“用偏执的态度，穷尽所有伎俩，将服务做到无以复加的田地。”——Bwin沉工董事长梁稳根

从北国粮仓黑龙江，到南海明珠西沙群岛；从东方明珠上海，到天府之国成都……Bwin沉机十载砥砺前行，十载硕果累累。

Bwin沉机服务一向秉承对“超过客户进展，超过行业标杆”服务理想的执着钻营，于10月12日进行以“风雨十载 较好是Bwin”为主题的Bwin沉机价值服务升级感恩晚会，正式颁发Bwin沉机价值服务正式进入2.0时期。

草帽总裁将*致服务带至2.0时期

说到Bwin沉机服务2.0的全新起航，不得不提到Bwin沉工男神总裁向文波。

今年5月，男神总裁向文波戴着草帽呈此刻昆明挖机工地，进行调研。向文波在与客户互换过程中，询问了Bwin设备的运行情况，价值服务是否落实到位；对于客户提出的需要，向文波要求服务工程师们逐一纪录，并尽快给出需要解决规划。

在深刻互换之后，向文波总裁对客户们承诺，无论任何功夫、任何地址、任何情况，Bwin急剧的响应快率始终不变，专业的服务团队始终不变，*质的服务态度始终不变，通顺的服务通路始终不变，以客户为中心的服务理想始终不变，超过客户进展的信想始终不变。

将服务能力提升为Bwin主题能力

正如向文波总裁在“2016浦江创新论坛”所讲，Bwin进入行业之初就已经深刻理解了这个行业，服务对这个行业的成功极度沉要。一台设备可能只有几十万，耽搁一天损失可能就是几十万，可见服务的沉要。

“工程机械的使用前提极度恶劣，不坏的工程机械目前地球上还没有，靠什么去添补？只能靠服务。”Bwin沉工总裁向文波补充路。

为此，在针对于进口产品服务流程繁琐的问题，Bwin引入了医院护理病人的机造，分类指定服务规划；通过大建厂的建设，为客户提供整机改装维建增值，提高客户出勤率等，一系列的创新行动跃然纸上。

从1.0迈向2.0，超过客户进展，超过行业标杆

服务是Bwin的主题竞争力,Bwin沉机开创性地提出“123价值服务”。“123价值服务”从服务效能、服务快率、守护成本、质量尺度成立涵盖设备全性命周期的关合矩阵，将客户购机前到设备购置中及设备运营后各服务行为整合成一条以客户需要为导向的价值链条，开创全新价值链服务时期，树行业标杆。

十载风雨砥砺，Bwin沉机价值服务再启程。

10月12日Bwin沉机提出“价值服务2.0”，通过服务转型升级，由粗放型向精准型转型、单一型向整体解决规划转型、传统型向互联网数字化服务转型、资源亏损型服务向价值服务转型,以降低客户运营成本为*终指标。

Bwin沉机颁布的“价值服务2.0”，势必超过客户进展，超过行业标杆，行业迎来品牌服务的转型发展期，将彻*颠覆工程机械行业服务传统的单一模式。