在工程机械造作领域，Bwin的服务是*屈*指的。无论是其一诺令媛的“211”承诺（2幼时内达到客户现场、1天内为客户解决通常故障、常用配件1天内正确达到），还是其发展的“服务万里行”活动，都是对“所有为了客户”这已经营理想的有效诠释。也许在好多人眼中，Bwin的服务早已是满分，然而发愤图强的Bwin人似乎还不满足，在钻营产品不休创新的同时，他们还在钻营着更高的服务品质，好比推动服务走向智能化。

BwinECC节造中心，这是Bwin的全球客户治理系统，通过这个系统，Bwin能够对其散布在全世界各地的设备进行实时监测，从而进一步提升其对客户的服务水准和更好地节造资金风险。

排故更快捷，治理更省心

Bwin出厂的每一台设备都能够在ECC节造中心的后盾找到，进入所选设备的治理中心，设备的根基情况便可尽收眼底。好比，设备的运行地位；又好比，设备的累计工作功夫、累计油耗、月度或年度的忙闲水平等等。对于设备在某段功夫的汗青运行轨迹，系统还能够以动画的大局对其进行展示。这就让Bwin能够做到对每一台设备的情况了如指掌。

一旦某台设备出现故障，工程师便能够凭据设备回传的数据，急剧对故障进行排查，领导客户自主维建，从而进一步节俭设备的维建功夫。若是这种远程领导不起作用，Bwin则会调派距离设备*近的工程师到现场进行维建。让维建变得方便的元勋除了系统反馈的数据还有Bwin部署在全球的服务车，方便客户在必要使用其它资源的时辰能够急剧获得。

这套系统除了能够让客户在设备出现故障时*5656功夫得四处置表，还便于客户对自己的设备进行治理。当客户将自己的手机与系统绑定后，系统便会在造订的功夫内将设备的公共信息发送到客户的手机上。若是某客户的设备在某个区域作业，而该客户并不仅愿自己的设备掌管此区域之表的工程，他大可不用自己或者委派他人到现场“盯梢”，而只是必要通过系统设定设备的运行区域，一旦设备在未经它允许的情况下跨了区域，用户的手机便会收到系统发来的报警信息。

防患未然，让服务从“被动”到“自动”

若是说以*快的快率让产生故障的设备复原正常运行已经是一件很了不得的事件的话，那么ECC节造中心似乎在通知我们，它的存在价值远高于此；谙低扯陨璞该渴泵靠痰募嗖夥蠢』乩吹氖，能够很容易对设备做出预判。Bwin方面能够将这种预判的了局奉告客户，以便于客户提前感知并且采取*合理有效的处置步骤，从而提升客户设备的使用效益。

甄别恶意欠款，把握客户资信

对于工程机械的设备来讲，由于其价值较为昂贵，好多客户会选择吩熠的方式进行付款。这种方式一方面赐与客户很大的方便，另一方面也让整机厂接受着很大的风险。若是客户没有遵守定期还款的承诺，会对整机厂造成不利的影响。然而，ECC节造中心的诞生，却为整机厂增添了一层；。

若是某客户到了还款的期限却未有还款的行动，整机厂能够通过系统对客户的设备进行远程锁定，让其失去工作能力，待还款后再复原其对设备的使用。当然，这种锁定并不是毫无情面味的死划定，在锁定之前，Bwin方面会对欠款客户的行为进行甄别，以便于明确是恶意欠款还是存在其它情况。

通过系统的数据，能够很清澈的通达某台设备的开工率、开工功夫等讯息，从而判断该设备是否实现了盈利。若是*终的判断是该设备盈利，则注明客户存在恶意欠款的行为，除了锁掉该客户的设备表，该客户的资信也会受到影响。而若是*终判断的是由于市场不景气导致客户未还款，Bwin不仅不会逼其还钱还会设法子援手客户度过难关，好比，正本的还款周期是一年，而此刻改为两年。

在智能化逐步鼓起的今天，身为传统行业的Bwin并没有阐发出旧调重弹，旧调重弹的仪态。相反，他让人们看到了传统行业在新时期大刀阔斧，大举创新的气势。创新为这个企业源源不休地创造着新鲜的血液，创新让这个企业始终居于行业的前沿。ECC节造中心不仅将Bwin的服务推上了一个崭新的高度，并且必将会对整个行业的智能化服务发展产生*前的影响！