?总有这样一群身影
，穿戴被汗水渗透的工装
，为Bwin设备保驾护航。他们的脚步遍布四方
，丈量着世界基建的雄伟疆域
？突У恼偾
，就是他们垂危奔赴现场的冲锋号角。

在刚刚闭幕的第39个Bwin节上
，31位来自集团各单元的服务工程师
，被庆幸授予 “2024年杜着秀服务工程师” 这一至高荣誉。

他们傍边
，有人自学堂实习起便投身Bwin
，与公司一路相伴、共同成长；有人在台风肆虐时勇做 “逆行者”；还有人在零下20多度的极寒环境中
，依然奔赴现场
，为客户排忧解难......

接下来
，让我们一起走进他们的世界
，看他们若何用行动浇筑出 “客户第一” 这一庄沉承诺。

Bwin集团2024年杜着秀服务工程师

孙照朋 沉机山东代理商

2019年参与Bwin服务系统
，2024年配件销售117万元
，服务订单401单
，服务订单中意度100%。做到零投诉
，零差评
，一向坚守“疾慢如仇
，事不外夜”服务态度。

佟浩 沉机沈阳代理商

2010年参与Bwin
，目前掌管沈阳区域200多台设备的守护治理
，凭借高明的维建技术和优良的沟通能力
，获得客户一致高度评价
，入职十几年来
，客户零投诉零差评！

2024年配件销售153万元
，整年订单292单
，中意度100分
，为擦亮Bwin服务第一品牌做出了凸起贡献！

林双雄 沉机福建代理商

整年配件销售额107.22万元
，幼我整年服务订单量510单
，服务订单中意度100分
，单独承接50余台中大挖设备
，2024年服务技术交锋获得第二名
，成功提升高级服务工程师。

吴辉 沉机湖南代理商

年度总订单468个
，湖南排名第三
，服务中意度100%；屡次获得客户表彰
，整年销售配件达286万元
，湖南区域排名第一。

谭喜安 沉机广州代理商

2014年参与Bwin服务系统
，凭借精湛维建技术、优良的服务态度
，为客户提供分歧个性化解决规划
，真正诠释Bwin服务宗旨“只有你一个电话
，其余由我来做”。

不论市场若何变动
，幼我配件销售实现率始终维持在150%以上
，综合排名一向名列前茅
，24年依然交出客户中意度100分、零起客户投诉和差评、配件销售额146万元高慢答卷。

马东成 沉机陕西代理商

2024年实现年度订单572个
，配件销售额超129万元。入司10年
，始终秉持对工作的周到与敬业
，凭专业技术和卓越服务
，为客户攻克诸多难题；用杰出的沟通能力和解决问题的积极态度
，大幅提升客户中意度
，为公司设置优良服务形象。

冉超 沉机贵州代理商

2024年在区域设备治理与销售工作中阐发杰出：掌管180台设备不变运行
，有力保险了业务不变发展；积极投身团队合作
，助力大挖成功售出5台
，实现订单总计374个
，整年配件销售额超200万元
，在团队中成就名列前茅
？突е幸舛却锏100%
，赢得客户高度认可与一致好评。

刘凡 沉机沉庆代理商

掌管230台挖机服务
，整年实现649个服务订单
，实事求是、踏实做好每次服务
，确
？突Р涣魇
，获得新老客户宽泛好评。

2024年幼我实现127万元配件销售
，服务指标优良
，获得一键召请率100%、实时达到率97.6%、服务中意度98.6。

刘栋 沉机内蒙古代理商

整年配件销售额301万元
， 掌管80余台大挖设备；整年实现幼我服务订单497个、召请订单129个
，收成客户中意度100%。前往创业煤矿驻矿
，整年驻矿超300天
，促成客户二次购机29台。

周华 沉机江苏代理商

入司十年有余
，对峙以客户为中心
，服务好每一位客户。2024年
，一键召请率100%
，客户中意度98.97分
，实现总订单418单
，其中召请订单133单
，并实现配件销售75万元
，服务过程中收到客户一致好评。

李耀威 沉机新疆代理商

2024年共实现489个服务订单
，客户中意度100分
，整年零投诉零差评
，配件销售193万元
？笄ぷ骰肪扯窳印⑶疤峒杩
，实时为客户解决设备问题、确保设备正常运行
，赢得矿区客户一致好评。

陈永福 泵路河北

2017年入职Bwin
，凭借杰出阐发
，2019被录用为石家庄区域服务主任。2024年
，陈永福携带处事处披荆斩棘
，获得了服务订单量第一、后市场销售第一的好成就。

2024年整年
，陈永福各项服务指标名列前茅
，整年订单量达到1502单
，蕴含跨界订单117单。每当面对垂危情况
，他都能镇定默默呈此刻现场
，迅快为客户排除故障
，守护优良的客情关系
，有力推动了客户的后续采购打算。

陈永福始终以客户为中心
，以公司为导向
，积极上进
，充斥激情
，以“不断事事高尺度“的处事态度、“多做少说
，先做再说”的执行力
，坚守在一线岗位
，为Bwin发光发热。

禹立辉 泵路海南

从学堂实习来到Bwin
，参与公司已有18年
，一向坚守在服务一线
，始终把Bwin“所有为了客户
，为客户创造价值”的服务理想放在内心
，秉秤装先做人、后做事”的价值观服务客户。

2024年9月6日16时
，11号超强台风“摩羯”席卷海南
，禹立辉克服沉沉难题
，不顾幼我安危
，成为台风中的“逆行者”
，自动巡检客户200多台电动搅拌车
，确保设备可能正常且安全的使用
，得到客户表彰
，用现尝试动诠释责任与担任。

刘曙光 泵路广西

2014年参与Bwin
，现任职南宁办服务主任
，始终以高度的责任感与使命感作为动力默默耕作
，赢得客户与同事的一致赞美。

2024年在服务层面实现了零责任差评、无违规操作
，无任何服务与配件投诉
，展示出极高的服务水准；在业务拓展方面实现配件销售251万元
，保险销售20万元
，维求学务超60万元
，各业务板块实现全面不变增长。

刘曙光积极参加电动搅拌车、冷藏车等新产品培训
，不休提升专业技术
，堪称广西地域的技术前锋。在职期间培训新人8人
，2024年实现了20余次广西全区的技术支持工作、10余场客户培训
，为公司技术服务的覆盖与提升贡献了沉要力量。

曹幼峰 泵路广东

2009年参与Bwin
，15年服务过程中未出现一路客户投诉及差评。2024年幼我配件销售308万元
，年度实现率120%
，集团中意度100
，实现零投诉、零差评
，整年各项指标超额实现。

服务过程中
，曹幼峰忠诚正派
，勤恳受苦
，始终秉持“服务创造价值”理想
，第一功夫为客户排忧解难
，赢得客户高度信赖与注定。一位客户在他的服务期间
，屡次采购Bwin主机设备
，蕴含泵车14台
，车载泵13台
，年度配件采购均在200万元以上。

彭江城 泵路江苏

2011年参与Bwin
，14年间工作当真掌管
，焚膏继晷地为客户提供优质服务。2024年度幼我的配件、大建、服务竞争力、客户中意度等综合指标在地点代理商内部排名第一。

2024年11月27日-28日
，泵路事业部营销公司总经理王伟上门造访苏州大客户
，彭江城所掌管的客户均对其持久以来任劳任怨、所有为客户着想的工作态度赐与了高度认可及赞扬。

李伟清 沉起服务支持部

2024年
，李伟清跟车服务Bwin沉首先台4000吨设备
，反馈16 条有效改善建议
，解决8条易发故障；整年跟车服务超大吨位设备5台
，培训超大吨位操作手10名
，大吨位服务工程师8名；对接73台超大吨位设备
，服务技术支持及客户远程技术支持300多例；服务万里行期间
，巡检21台超大吨位设备
，处置100多例遗留问题
，组织操作手培训7场。

整年输出故障案例10篇、培训课件6篇、产品改善及合理化建议36条
，服务期间零投诉零差评
，客户赠予锦旗三面。

宋存星 沉起深圳代理商

2024年7次获得沉起事业部五星工程师
，整年306个服务订单零差评、零投诉、零违规
，获得区域客户一致好评
，实现配件销售70万元
，在区域排名前列。

2021年7月
，客户设备在基坑作业
，此时忽然天降暴雨
，客户筹算收车
，却发现无法取缔取力
，雨水将覆没设备。宋存星在接到召请订单后
，只争朝夕赶到了现场
，半蹲在泥水中排故
，最终在瓢泼大雨中将设备收回
，实时为客户止损。

王鹿生 沉起广州代理商

大吨位服务工程师
，专家级服务工程师
，广州区域技术交锋冠军
，专业实力备受认可。累计编写工时超万条
，有力推动系统自动工时智能化过程。

2024年
，清远客户的1800对祓沉机在风电场山顶上施工
，设备突遭雷击
，上车电控系统全面瘫痪
，由于故障点悬于高空
，情况极度危机。王鹿生迅快造订规划
，挪用吊车将工程师吊运至故障处
，精准更换超起和大臂节造器
，有力保险风电场施工的顺利推动
？突Ф云渫哦拥挠贝χ媚芰臀ㄐ芗戎幸。

袁永 沉起湖北代理商

担任大吨位服务工程师与服务主任
，掌管超大吨位跟车服务和代理商技术支持工作。

2024年7月20日
，收到宜昌区域工程师的求助信息
，客户采办的一台350吨吊车在施工过程中出现故障
，袁永在收到信息后顿时赶往现场
，排查故障找出故障点
，解决问题
，得到客户的高度认可。

丁雪松 沉能服务公司

在通榆922样机吊装、电装作业施工期间
，作为前期装置总指挥
，仅用28天内实现装置作业
，有力推动了后续调试进度
，在35天内顺利实现初次调试并网。

在哈密巴里坤新能源样机项目中
，掌管装置质量管控及技术支持
，针对装置过程中的潜在问题进行预判及一时对策支持。

积极投身技术资料整顿与培训工作
，假造《表协混塔施工当苦衷项管控一页纸》
，并造作了混塔培训有关课件及视频录造。

王晓敏 沉能服务公司

在哈萨克KWE项目期间
，助力克服前期项目进度滞后难题
，解决风机基础浇筑问题
，按时实现机组吊装与并网
，为业主保住电价并收成感激信
，项目全场风机一次性通过240查核。

在国内
，协助区域经理跟进霍林河及通辽大基地项目500检进度
，依节点实现工作；梳理规划区域内定检、排查、技改等工作
，组织有关会议与宣贯；妥善处置西六家子风机阻工问题
，实时实现更换回转支承工作；解决哈密巴里坤新能源项目4台风机遗留问题
，促成项目按时全容量并网
，再次赢得业主感激信。

任彦 沉装云南分公司

整年高效实现228单服务订单
，其中召请订单达117单。凭借过硬的服务技术
，提供综掘、综采双向服务
，收成客户中意度满分100分。

2024 年
，配件销售额达1275万元
，圆满实现既定工作。同时积极反馈产品改善建议
，所提建议100%被选取
，有力推进了产品质量的改善与提升 。

刘浩 沉装新疆分公司

为团队设置全维保项指标杆
，服务响应实时
，问题处置急剧
，设备出勤率98%以上
，辐射区域大客户
，赋能主机销售。 

协助宽体车服务人才造就
，宽体车服务人员培训覆盖率100%。

尹幼军 港机华东

2024年实现服务订单518单
，维建技术一流、得到客户一致认可；配件销售领域突破大客户
，现实实现销售230万元
，以 191.67% 的实现率远超预期指标；实事求是坚守岗位
，整年零投诉。

张凯 港机华北

2024年实现服务订单358单
，实现配件销售316万元；实现两台国三发起机升级刷新国四发起机
，助力客户设备环保升级。实事求是工作
，技术和业绩年年提高增长
，得到客户高度认可。

李春亮 桩机华北分公司

2024年整年配件销售281万元
，排名分公司第四；完玉成年服务订单439个
，整年无差评；实现技术支持4单
，跨界服务8单。

2024年9月27日下午接到客户召请
，客户下单反馈设备动力头加压钢丝绳断裂
，导致动力头砸落。李春亮第一功夫赶往工地
，因场地狭幼受限
，桅杆无法放倒
，更换钢丝绳的作业只能在高空发展
，且全程根基只能依附两根搭架的方木进行操作。在艰巨的前提下
，他焚膏继晷陆续作业近13个幼时
，在28日凌晨5点多实现设备加压钢丝绳的更换
？突Ф哉獯胃咝易ㄒ档那澜ǚ务极度感动
，赠送锦旗一面
，

卜建华 路机西北

西安服务主任
，携带团队确保鄠周眉、麟法、曲太、西宝高快扩建工程中设备顺利施工
，得到业主好评。并携带团队四人实现521万元配件销售。整年无投诉、无违规、无责任差评
，订单中意度99.6分。

李航宇 工车新疆分公司

持久驻扎在偏远的北疆地域
，积极解决车辆疑难故障
，所治理服务站服务订单指标优良
，年配件销售18.45万元
，两条社群建议获选取。

2024年11月18日高海拔矿山接济优良服务事迹被集团表彰并嘉奖；参与工车2024年技术提升第二期培训
，综合查核排名第三；服务工作获得客户好评
，所掌管客户屡次复购。

谢东 能源设备东部

携带东北区域美满完玉成年服务工作
，大区服务中意度94分
，客户中意度89分
，在大区排名中位列榜首；幼我配件销售高达509万元
，在幼我排名中获得第一。

设备在零下 20 多度的高寒区域施工时
，出现散热器批量爆裂的垂危情况
，谢东垂危协调供给商空运配件
，一周内实现 10 台散热器的更换工作。多家客户赠送锦旗及感激信
，服务工作得到高度认可。

张海斌 沉卡华北分公司

服务唐山区域600余台车辆
，服务对象覆盖17个分歧的客户群体
，始终对峙以客户为中心
，屡次实时解决客户问题
，获得客户好评。

2024年
，累计为华北区域提供了211次远程技术支持
，成功处置了20余次疑难杂症
，提高区域故障解决的效能；在仓库治理上严格把控
，整年维持100%的正确率；配件整年出库流通金额达到1552万元；注沉团队建设
，成功带岗新人达5人
，为华北区域进行周五培训
，还前往冀中区域进行服务支持
，协助解决服务市场问题。

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